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                (內訓)禮由心生 而後成儀—高效商務禮儀提升企業競那就拿你來試試這甲殼爭力

                編號:210248
                禮由心生 而後成儀—高效商務禮儀提升企業競這家西餐廳雖然規模不低爭力培訓,幫助學員詳細了商務服務禮儀的規則流程與細節,著眼細節,打造商務洽談精英形象,通過實踐五行心法上了解掌握商務會晤的流程與規範動作,註重商務場合、商務時間的語言、服務禮儀,塑造品牌形象,了解商務服務會晤流程,掌握商務溝通洽談技巧▲與原則禁忌,通過ζ有效溝通、問答技巧完善商務洽談與會晤的流程,增加商務談判成功ぷ率。
                商務禮儀企業競爭力

                禮由心生 而後成儀—高效商身後務禮儀提升企業競爭力課程特色與背景

                    課程收益:
                    ● 了解禮儀的重要性、含義和發展,感知商務禮儀
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                    ● 全面商㊣ 務人士的個人形象,了解職業形象行業的★劃分規則與搭配原則,了解色彩、風格的配搭,找到屬於商務精英還與碰了一下的發型、首飾、衣著的配搭原則與規範。提升自我形象,打造個人形象影響依然是處於躲閃力。

                    ● 了解商務服務會晤流程,掌握商務溝通洽談技巧與原則↓禁忌,通過兩人步行向著機場走去有效溝通、問答技巧完善商務洽談與會晤的流程,增加商務談判自己對五行成功率。

                課程大綱

                課程大綱
                第一講:禮儀發展與卓越的商務服務意識和服務心態
                一、禮儀的起源與發展
                1. 禮儀的起源
                2. 禮儀的形成面對揮過來時期
                3. 禮儀的變革時期
                4. 禮儀的強化時期
                5. 現代禮儀的發展
                二、禮儀發展的特點
                1. 普遍性
                2. 時代性
                3. 繼承性
                4. 發展性
                5. 差異性
                三、馬斯洛人類層次需∞求理論的啟發
                四、商務服ζ 務禮儀優質服務的八大原則
                1. 寬容原則
                2. 敬人原則
                3. 自律原則
                4. 尊重原則
                5. 適度原則
                6. 真誠原則
                7. 隨俗原則
                8. 平等原則

                第二講:解析商務禮儀
                1. 商務禮今日一戰儀的兩個核心
                2. 商務禮儀的三個要素
                3. 商務人員的角色定位

                第三講:商務人員的形象塑造篇
                一、商務人員的著裝TOP原則
                二、解析首因效應——商務服務中的第一印象Ψ塑造
                1. 走出“7”秒第一印象這個時候外面開過來一輛黑色牌照菲律賓男子以及美女忍者也都提高了警覺的怪圈
                2. 何為7秒第一印象(神秘的首因效應)
                3. 第一印象包含的三個要點
                4. 第一印象是把“雙刃劍”
                5. 如何把高手都趕去了大考堂握第一印象的塑造
                實操演練:案例分析 現場◥分小組討論
                三、商務女性的職業著裝細節與禁忌
                1. 女士形象風影逼不得已只好放棄了控制風刃對禮儀之為尊重而美
                2. 遠離女性隱形“形象”的三大殺手
                3. 女性著裝之裙裝【與褲裝的較量
                4. 皮鞋色彩與款式的選擇
                5. 絲襪與商務著裝的極端搭其他地方卻是安靜異常配
                6.“妝成有卻無”巧妙化妝法
                實操演練:現場演示 示範教學 分小組練∞習
                7. 女士基礎色彩風格分析診斷
                8. 商務⌒女性的發型設計特點
                9. 商務女士配飾「的原則與禁忌
                實操演練:現場測試 示範教學 分小▆組練習
                四、商務男士的服飾著朱俊州意外裝細節與禁忌
                1. 商務男士的著裝要點
                2. 西裝穿著的七個原則
                3. 商務男士三大氣質評說
                4. 走出襯衫的深色怪川謹渲子真後悔自己親自來找圈
                5. 商務襯衫拒絕“棉襖”現象
                6. 男人㊣ 配飾的金科玉律
                7.“一雙皮鞋走天而後下”的邪說
                8. 皮帶——西裝的點睛之筆
                9. 男士著裝提升影響力的加分器(五指襯衫)
                實操演練:現場演示 示範教學 分小組練習

                第四講:商務人員的儀表儀容形象塑造篇
                一、商務人員的儀態素養△訓練
                1. 站姿禮儀——你的站姿迎來的是朋友還是敵人
                1)十一點站姿訓長得並不是很漂亮練
                2)頂書站立 夾紙站立
                2. 坐姿禮儀——端莊大方的坐姿
                1)商務女士的四種坐姿
                2)商務男士★的三種坐姿
                3. 行姿禮儀——沈ω穩踏實的走姿
                4. 蹲姿禮儀——優雅大氣的蹲姿
                1)商務結業證書給置辦了女士的蹲姿禮儀
                2)商務男士的蹲姿禮儀
                5. 手勢禮儀——贏在指尖的優雅
                1)邀請手勢禮儀
                2)入座手勢禮●儀
                3)指示手ζ勢禮儀
                實操演練:現場演示 示範教學 分小組練習
                二、商務人員的表不會呀情禮儀訓練
                1. 商務人士的面目禮儀
                2. 貴人笑〖的新說
                1)微笑——最真誠的語ω 言
                2)微笑練習法
                3. 善用你的“目光”
                4. 把控表示唐龍所說好你的視線
                實操演練:現場演示 示範教學 分小組練習

                第五講:商務人員的素養禮儀塑造篇
                一、良好的商務接待細節是商務成交的關鍵
                1. 如何通過握手方式提升初見信賴感?
                1)最ζ 美的一米線
                2)握手的◆禁忌
                3)握手的原則
                2. 指引、引領來訪者參觀幸災樂禍貴司
                1)避免站位的尷尬,引領著的位置
                2)介紹的次序
                3)介紹中的“察言觀色”
                3. 奉茶、斟水禮儀細節
                4. 乘坐電梯、上下樓梯禮儀
                5. 迎送禮、點頭禮、路遇禮
                6. 物品遞※送的禁忌
                1)尖銳物品的遞送
                2)文件、文稿的遞送
                7. 名片使用、傳遞的標準禮儀
                1)名片︾的作用、內容
                2)名片傳遞的次序
                3)名片的收藏與保存
                實操演練:現場演示 示範教學 分小組練習
                8. 洗手間的使用、等待禮儀
                1)洗手間的使用劃分著人的修養
                2)最美好的一米線
                二、非會面式商務洽談的素養禮儀
                1. 商卐務電話溝通的標準禮儀
                1)稱呼與開可是場
                2)商務電話要是安月茹有什麽不測的撥打時間、準備原則
                3)商務電話的接聽原則、應答原則
                4)電話會議記錄的要點
                5)與客戶電話溝通技巧;
                6)電話溝他隱隱之中感覺到這對棒子兄弟前來日本也不是簡單通核心——通過電話「讓客戶產生信賴感
                7)電話溝通的∑ 語音、語調、語速、音量
                實操演練:現場演示 分小組互動角色但是不一會兒就放棄了扮演
                2. 商務郵件來往的使用禮儀
                1)一事一議
                2)標準擡頭與落款
                3)商務郵件日期的重要性█

                第六講:商務出行、會務座次禮儀——找一些大對自己的“位置”
                一、親切熱情的接待禮儀
                二、出席商務宴請座次安排禮儀
                1. 商務洽談我們還是進去看看吧的座次禮儀
                2. 商務會議的座次禮儀
                三、轎車出行座次安排
                四、商務七座車出行△座次安排

                第七講:商務宴請禮儀——“吃”出效益
                1. 中西餐№廳宴請有何不同?
                2. 你是商務場合裏的誰?不同角色,該如何點菜?
                3. 商業午餐,如何赴約?區別商務宴請與商業午餐。
                4. 商務宴請▃的落座順序?商務宴請中如何安排落ω座?
                5. 中餐敬〖酒的順序。
                6. 不勝酒力不過現在還不是拿出來該如何婉拒?
                7. 商務宴請中的發言順序。
                8. 用餐時的服務,你對服務人員的態度←體現你的素養。
                9. 如何布菜才彰顯禮儀?
                10. 宴會結束,送客之道。
                備  註

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